[单选题]绩效表现一重要性矩阵模型是确定关键流程的一个重要工具。对于重要性高、绩效表现低的业务流程，应采取的策略是（ ）。

正确答案 ：A

集中精力于此

解析：本题考查流程诊断的工具。

[多选题]企业管理组织咨询的内容，分为（ ）

正确答案 ：CD

组织结构

组织运行

[单选题]企业在一定的生产技术条件下，为合理利用企业的各项资源所规定的消耗标准、占用标准等数量界限为：()。

正确答案 ：D

定额工作

[单选题]在企业战略咨询时，下列关于资料收集的描述，不正确的是（ ）。

正确答案 ：C

战略咨询需要收集的信息量很大，收集资料的原则是：以第二手资料为主，以一手资料为辅

[多选题]交货期是指用户对供货时间的要求。供货有两种()

正确答案 ：AB

期货

现货

解析：本题答案：A, B

[多选题]质量控制点建立的原则包括()。

正确答案 ：ABCD

用户反馈的重要不良项目

质量不稳定、出现不合格品较多的项目

对产品的适用性有严重影响的关键工序

对产品的适用性有严重影响的关键质量特性

解析：P596。质量控制点建立的原则 ①对产品的适用性(性能、精度、寿命、可靠性、安全性等)有严重影响的关键工序、关键质量特性、关键部位或有重要影响的其他因素。 ②工艺有严格要求，对下道工序有严重影响的关键部位。 ③质量不稳定、出现不合格品较多的项目。 ④用户反馈的重要不良项目。

[多选题]企业管理组织的特征因素有()

正确答案 ：ABCDE

管理层次、管理幅度

专业化程度、地区分布

分工形式、关键职能

集权程度、标准化程度

职业化程度、人员数量与结构

解析：本题答案：A, B, C, D, E

[多选题]所有的人由成长到成熟都必须经历三个阶段，即必须依次达到的三个境界是：()

正确答案 ：B

“依赖——独立——互赖”

解析：本题答案：B

[单选题]以下对设备检查和点检的理解，错误的是（ ）。

正确答案 ：C

设备点检工作是由专职设备管理人员和技术人员完成的工作

[多选题]作为一个领导人，要能够对自己的下属施加和产生影响，第一件要做的工作就是：()

正确答案 ：B

为下属制造并不断强化一个梦想

解析：本题答案：B

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