正确答案: D

①→③→④→②→⑤

题目：某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任

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举一反三的答案和解析：

[单选题]实行物业承接查验制度，可督促( )重视物业共用部位、共用设施设备的建设。

建设单位

[单选题]物业管理招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少（ ）日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。

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[单选题]以下关于“市场调节价”的说法，正确的是( )。

由经营者自主制定，通过市场竞争形成价格

[多选题]下列关于物业管理公开招标的说法中，正确的是( )。

招标方有较大酌选择范围，可在众多的投标单位之间选择最优者

竞标单位较多，工作量大，时间长

[单选题]以下关于业主委员会对欠费业主的督促义务的说法．不正确的是( )。

对拒不交纳物业服务费的业主，物业服务企业有权依法追缴，并可以采取停水、停电等措施胁迫业主交费