正确答案: ABC

领导临时交办的事情 企业内部的突发事件 上级单位的电话指示

题目：秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是（ ）。

解析：秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是ABC三项的内容，D项不是经常会遇到的，因为是预约所以只是偶尔会发生这样的事情。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ ）。

丰富了语言内涵

加强了传达的意愿

巧妙地传递信息

留给对方想象空间

解析：肢体语言的作用是：丰富了语言内涵、加强了传达的意愿、巧妙地传递信息、留给对方想象空间。故答案为ABCD。

[多选题]电话督查适用于（ ）的督查事项。

情况比较紧急

内容比较简单

[单选题]秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应( )。

按轻重缓急安排

[多选题]会议应急方案的内容应该包括（ ）情况。

设备在使用过程中发生损坏

持不同意见的发言者发生争吵

突发性灾害或传染性疾病

关键与会代表缺席

解析：会议应急方案的内容应该包括会议举行过程中可能出现的问题：人员问题、场地问题、设备问题、资料问题、健康与安全问题、行为问题。故答案为ABCD。

[单选题]批复的使用是针对（ ）。

请示

[多选题]下列对于员工培训的表述正确的是（ ）。

员工培训是人力资源开发的重要手段

职业培训是员工的义务和权利