正确答案: D

GB／T 24405．1—2009与IS020000．1—2005内容是一致的

题目：某系统集成公司最近与某高校信息网络中心签订了一份数字校园综合信息系统运维项目合 同，并签订了服务级别协议，对服务内容和具体要求进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题 过程到控制问题过程及发布过程要与本校服务管理流程很好的衔接，并建立服务台。以下关于_T 服务管理方面的描述中，正确的是__________。

解析：要点解析：《信息技术服务管理第l部分：规范》(GB／T 24405．1—2009)是Ej家质监局和国家标准委于2009年发布的一项IT服务管理(ITSM)推荐性国家标准，它属于软件工程范围。该标准等同采用(identical)国际标准IS0／IEC20000．1：2005，即GB／T 24405．1—2009(idtIS0／IEC 20000．1：2005)。据此，选项D的说法正确。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]

B． I点 C． J点 D． K点

J点

[单选题]通常，大型信息系统项目的进度控制过程中，最关键的环节是__________。

获取项目实施绩效

解析：要点解析：大型信息系统项目的进度控制要点(包括但不限于)：①合理的分解(正确和颗粒度)；②资源的协调和平衡；③项目绩效考核；④变更控制等。在大型及复杂项目的实施与控制过程中，最关键的环节是获取项目实施绩效，然后与项目基准计划进行比较。

[单选题]以下哪项相关断定如果为真，能削弱上述论证?Ⅰ．参加考前辅导而实考成绩较差的考生，如果不参加考前辅导，实考成绩会更差。

Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。

解析：解析：Ⅰ能削弱题干的论证。因为I说明参加考前辅导是能够提高考试成绩的。Ⅱ能削弱题干的论证。因为n也说明参加考前辅导是能够提高考试成绩的。Ⅲ能削弱题干的论证。因为既然是基础较差的考生会选择考前辅导，则他们实考成绩较低就有可能是基础较差的缘故，而不是由于考前辅导不利于考生的成功应试。

[单选题]净室软件工程是软件开发的一种 (24) 方法，可以开发较高质量的软件。它使用盒结构规约进行分析和建模，并将 (25) 作为发现和排除错误的主要机制，采用统计测试来获取验证软件可靠性所需要的信息。（24）

形式化

[单选题]沟通、领导和磋商是属于(51)的技能。

一般管理

解析：解析：“一般管理”技能俗称为“软技能”，包括人际关系管理。例如，有效的沟通，即有效交流信息；对组织施加影响，即“让事情办成”的能力；领导能力，即形成一个前景和战略并组织人员实现它的能力；激励，就是激励人员达到高水平的生产率并克服变革的阻力；谈判和冲突管理，就是与其他人谈判取得一致或达成协议：解决问题，就是首先定义问题、明确问题，然后作出决策解决问题。

[单选题]确定信息系统集成项目的需求是项目成功实施的保证，项目需求确定属于（）的内容

项目可行性研究

解析：解析：项目可行性研究的内容：（2）需求确定：调查研究国内外客户的需求情况，对国内外的技术趋势进行分析，确定项目的规模、目标、产品、方案和发展方向。这里可能有学员认为应该选B，范围说明书中确实应该包含项目需求，但是题目是问题需求确定属于什么的内容，应该是详细可行性研究的内容。

[单选题]为保障数据的存储和传输安全，需要对一些重要数据进行加密。由于对称密码算法(9)，所以特别适合对大量的数据进行加密。国际数据加密算法IDEA的密钥长度是(10)位。

比非对称密码算法效率更高

解析：解析：见公共试题Ⅲ(9)、(10)。

[单选题]（）不是项目质量计划编制的依据

产品的市场评价

解析：解析：高级教程质量计划编制的输入为：(1)项目章程。(2)项目管理计划。(3)项目范围说明书。(4)组织过程资产。(5)环境和组织因素。题目并没有和高级教材上所说的输入完全一致，实际上题目考的是中级教材制定项目质量计划的输入，中级教材上制定项目质量计划的输入为：质量方针、项目范围说明书、产品描述、标准和规则、其他过程的输出。同时高级教材质量规划的输入部分P175有说到：依据项目的质量策略、项目的范围说明书、产品说明书以及相关标准和规则，通过用成本/效益分析、基准比较法等工具和方法得到的质量规划的结果，其中包括质量管理计划、质量度量、质量检查单、过程改进计划等。