[单选题]形成市场细分的外在限制条件是进行有效竞争和（ ）。

正确答案 ：C

资源的限制

[单选题]蜂窝系统的无线传播利用了（ ）电波传播方式。

正确答案 ：B

地波和表面波

[单选题]企业的营销管理过程，也就是市场营销的计划、执行和()过程。

正确答案 ：D

控制

[单选题]我国规定PSTN的国际长途号码最大位长为（ ）。[1分]

正确答案 ：C

15

[多选题]客户服务层包括销售、()等处理过程。

正确答案 ：ABCD

订单处理

客户问题处理

客户QoS管理

发票与收费

解析：ABCD

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