正确答案: ACE

专业知识 业务技能 工作态度

题目：对一般专业技术人员进行培训的内容主要包括（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[单选题](2011年)推动经济全球化的生产力因素是（ ）。

科学技术的进步

解析：本题考查经济全球化。科学技术的进步是推动经济全球化的生产力因素。

[多选题]85～89 某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，需李先生则认为他还未住不巧204小时，不应加收房费；王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。

饭店的收费规定是合理的，符合行业规范

根据饭店行业的国际惯例，房费按“间/夜”收费，“间/夜”的变更时间为中午12时

[单选题]顾客在购买一件产品时所感受到的产品效用与购买成本的比值，也就是他的所得与所付之比，即为（ ）。

顾客价值

[单选题]（ ）是以政府部门为单位进行编制，经财政部门审核后报同级立法机关审议通过，反映各部门所有收入和支出的公共收支计划和法律文件。

部门预算

[多选题]根据《中华人民共和国仲裁法》的规定，下列表述中不符合法律规定的有（ ）。

仲裁应公开进行

当事人对仲裁协议有异议的，应在仲裁裁决作出之前提出

[单选题]在金融风险的分类中，交易对象无力履约的风险是指()。

信用风险

解析：信用风险是指交易对象无力履约的风险。市场风险是指由于市场价格的变动，银行的表内和表外头寸遭受损失的风险。流动性风险是指金融企业无力为负债的减少或资产的增加提供融资而造成损失或破产的风险。操作风险是指由于不完善或有问题的内部操作程序、人员和系统或外部事件导致直接或间接损失的风险。