[单选题]客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

正确答案 ：A

销售

[单选题]优质香科烟的外观质量要求为：杰尼克(湖北沙姆逊),调制后叶片呈( )。

正确答案 ：B

咖啡色,身份中等，光泽鲜明,组织细致,油份多,弹性强,叶片小

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