[单选题]顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（ ）。

正确答案 ：B

市场商品消费结构分析

解析：顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等，有时还要分析顾客消费承受能力。

[单选题]工资指导价位( )是工资收入数列中前一定百分比的数据的算术平均数。

正确答案 ：A

高位数

解析：A【解析】高位数指工资收入数列中前一定百分比(5%～10%)的数据的算术平均数，中位数为处于工资收入数列中间位置的数值，低位数为工资收入数列中后一定百分比(5%～10%)的数据的算术平均数。

[多选题]劳动定员的作用包括（ ）。

正确答案 ：CD

是企业用人的科学标准

有利于提高员工队伍的素质

解析：劳动定员的作用主要有：①是企业用人的科学标准；②是人力资源计划的基础；③是企业内部各类员工调配的主要依据；④有利于提高员工队伍的素质。

[单选题]组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，以下不属于其表现的是（ ）。

正确答案 ：D

市场占有率缩小

解析：组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，主要表现为：生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。D项属于企业组织结构变革的征兆。

[多选题]群体决策的优点有（ ）。

正确答案 ：BCDE

能提供比个体决策更为丰富和全面的信息

能提供比个体决策更多的不同决策方案

能增加决策的可接受性

能增加决策过程的民主性

[多选题]优化劳动环境的因素主要包括（ ）。

正确答案 ：ABCDE

照明

绿化

色彩

噪声

温度

解析：为劳动者创造一个舒适安全且有效率的劳动环境，是管理者的一项重要工作内容。优化劳动环境涉及的范围很广，主要包括：照明与色彩、噪声、湿度与温度、绿化。

[单选题]在岗位评价的方法中，（ ）最适合能随时掌握较为详细的薪酬调查资料的企业采用。

正确答案 ：C

因素比较法

解析：教材第243页

[单选题]相对于内部招聘而言,外部招聘有利于（ ）

正确答案 ：C

招聘到高质量人才

[多选题]奖金制度的制定程序包括（ ）。

正确答案 ：ACDE

确定奖金计算办法

确定奖金分配原则

确定奖金发放对象

根据企业经营计划完成情况确定奖金总额

[单选题]绩效指标不够清晰的是（ ）。

正确答案 ：B

2年内成为知名企业

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