正确答案: BD

经营结果 顾客与市场

题目：下列各项中，属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。

解析：解析：《卓越绩效评价准则》七大类目是领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]六西格玛对质量的理解有两方面的含义，它们是( )。

质量特性必须满足顾客的需求

避免缺陷

[多选题]在质量管理体系认证活动中，认证合同的内容至少应包括( )。

委托方和认证机构的权利和义务

受审核方的名称和地址

受审核方的业务范围

审核目的

解析：解析：认证机构受理审核委托方向其提出的认证申请后应与审核委托方签订认证合同。认证合同应明确双方的权利和义务以及受审核方的名称和地址、业务范围和审核目的等有关事项。

[单选题]在作假设检验中,接受原假设H0时,或能犯________错误。

犯第二类

解析：解析：第一类错误为拒真的错误,第二类错误是取伪的错误,接受原假设,有可能犯第二类错误,即取伪的错误。

[多选题]管理的主要职能有计划、( )。

组织

领导

控制

解析：解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。计划即确立组织目标，制定实现目标的策略；组织是指确定组织机构，分配人力资源；领导是激励并管理员工，组建团队；控制即评估执行情况，控制组织的资源。

[单选题]轴直径的一个n=5的样本观测值(单位：cm)为：15.09，15.29，15.15，15.07， 15.21，则样本中位数为( )。

15.15

解析：解析：将观测值排序得有序样本为：15.07，15.09，15.15，15.21，15.29，样本中位数为有序样本的第3个位置的数据，即为15.15。

[多选题]因果图可用于下列( )方面。

分析因果关系

表达因果关系

通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决

[单选题]PDCA循环中“A”的含义是（ ）。

处置