[单选题]费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（ ）。

正确答案 ：D

领导者的特质

解析：费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素有三个：①领导者与被领导者的关系。双方的信任程度，被领导者对领导者的忠诚、尊重和追随程度。②任务结构。工作任务的程序化(结构化)程度，比如：工作是常规的还是非常规的，工作规范明确与否。③领导者的职权。领导者是否拥有权力，对下属是否能直接控制，被上级和组织的支持程度。

[多选题]劳动岗位规范包括（ ）等。

正确答案 ：ABDE

岗位名称

岗位职责

生产技术规定

上岗标准

解析：劳动岗位规范是企业根据劳动岗位的职责、任务和生产手段的特点对上岗员工提出的客观要求的综合规定。在劳动关系协调、组织劳动过程中，劳动岗位规范是安排员工上岗，签订上岗协议和对员工进行岗位考核的依据和尺度。包括：①岗位名称；②岗位职责；③生产技术规定；④上岗标准等。

[单选题]我们经常通过猎头公司来招聘企业需要的高级管理人员，一般情况下，这些猎头公司的代理费用为（ ）

正确答案 ：D

个人年薪的大约三分之一

[单选题]企业管理体制中的“制”指的是( )。

正确答案 ：A

企业组织的无形部分

解析：A【解析】组织职能要对不同的管理层次、不同管理单位分别规定其任务、责任、权利以及沟通、协作方式形成制度，这是企业组织的无形部分，即管理体制中的“制”。

[多选题]影响企业人力资源管理的外部环境因素包括( )．

正确答案 ：BCDE

竞争对手在人力资源方面的情况

国家有关劳动人事法律法规法令

各类学校和教育培训机构专门人才供给情况

劳动力市场各种劳动力工资水平的变动情况

解析：BCDE【解析】企业外部的环境是指那些对人力资源管理制度产生重要作用和影响的因素．外部环境因素包括：国家有关劳动人事法律法规法令；劳动力市场的结构以及市场劳动力供给与需求的现状；各类学校（技校、高职、大学）和教育培训机构专门人才供给的情况；劳动者择业意识和心理的变化情况；劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况；企业竞争对手在人力资源方面的情况等．企业的生产经营状况是影响企业人力资源管理的内部因素．

[多选题]劳动法律关系的特点包括( )。

正确答案 ：ABC

是劳动关系的现实形态

内容是权利和义务

双务关系

解析：ABC【解析】劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。劳动法律关系的特点包括：①劳动法律关系是劳动关系的现实形态；②劳动法律关系的内容是权利和义务；③劳动法律关系的双务关系；④劳动法律关系具有国家强制性。

[单选题]按照( )划分，可以将劳动争议分为权利争议和利益争议。

正确答案 ：B

劳动争议的性质

解析：B【解析】按照劳动争议的性质划分，可以将劳动争议分为：①权利争议，又称既定权利争议，劳动关系当事人基于劳动法律、法规的规定，或集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议；②利益争议，当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议。

[多选题]劳动争议处理的原则，对于我们正确处理劳动争议十分重要，他们是（ ）。

正确答案 ：BCD

着重调解及时处理

查清事实，依法处理

当事人在适用法律上一律平等

[多选题]影响员工职业生涯选择的个人因素主要有（ ）。

正确答案 ：ABCD

.个人心理特质

.个人生理特策

.学历经历

.家庭背景

[单选题]在面试活动中，面试考官一般始终处于主动状态，所以，在进行面试时，除了要考虑达成自己的面试目标以外，还要（ ）

正确答案 ：B

帮助面试者达到其自身的面试目标

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