[多选题]网点负责人在营销团队中扮演哪些角色( )。

正确答案 ：ABCE

善于决策的领导者

营销渠道的服务者

深入社会的活动者

富于激情的营销者

解析：ABCE

[单选题]《商业银行资本充足率管理办法》中的资本充足率是指：商业银行持有的、符合本办法规定的资本与商业银行()之间的比率。

正确答案 ：A

风险加权资产

解析：答案：A

[多选题]运营主管或运营主管授权人在营业终了前应对()进行核对，核对相符后在“柜员日终平账报告表”上签(字)章。

正确答案 ：BD

柜员现金实物卡把清点大数

对有价单证进行清点

解析：BD

[单选题]我国的国有独资公司是指，国家授权投资的机构或者国家授权的部门单独投资设立的()。

正确答案 ：A

有限责任公司

解析：答案：A

[单选题]代表今天购买的所有商品与服务的费用与基年的费用之比的价格指数称为:

正确答案 ：D

GDP价格调整指数;

[单选题]商业银行不得向关系人发放：( )

正确答案 ：A

信用贷款

[多选题]投诉处理的基本要求是( )。

正确答案 ：ACD

注重服务礼仪

掌握投诉处理技巧

明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

解析：ACD

[单选题]谈话两者之间距离0.5-1.0米之间，称为( )

正确答案 ：C

信任距离

[多选题]有下列情形之一，不得担任中资商业银行的董事、高级管理人员()

正确答案 ：ABCD

因犯有贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产罪或者破坏社会经济秩序罪，被判处刑罚，或者因犯罪被剥夺政治权利的;

担任因经营不善破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，并对该公司、企业的破产负有个人责任的;

担任因违法被吊销营业执照的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的;

个人所负数额较大的债务到期未清偿的;

解析：A, B, C, D

[单选题]中资商业银行临时停业申请，银行监管部门应自受理之日起()内作出批准或不批准的书面决定。

正确答案 ：B

10 日

解析：答案：B

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