[多选题]小民是智障儿童，早就到了上学的年龄，但因为智障被几所学校拒收，小民的家长找到社会工作者杜月，希望能够得到帮助。杜月联系了当地的几所特殊学校，向学校介绍小民的具体情况，并且提出服务建议，在她的努力下，终于有一所特殊学校答应接收小民。同时，杜月还为小民的父母提供辅导，教授他们在日常生活中如何正确引导小民。在本案例中，杜月扮演的角色有（ ）。

正确答案 ：ABC

经纪人

辅导者和教育者

顾问

解析：社会工作者在社区照顾模式中的角色主要有以下几方面：(1)治疗者；(2)辅导者和教育者；(3)经纪人；(4)倡议者；(5)顾问。其中，辅导者和教育者，即为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程，辅导有关的照顾技巧。经纪人，即为服务对象寻找有关的服务，如为弱智儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育；为照顾者小组的活动寻找社区资源，例如活动场地；推动照顾者协助服务机构推行服务；向照顾者小组提供经费或社区资源的资料和申请渠道等。顾问，即就服务对象的情况向有关服务机构提供意见，例如向特殊教育学校介绍弱智儿童的情况并提出服务建议；为照顾者小组提供支援，提供活动及发展方向上的意见。

[单选题]朱莹莹是一名社会工作者，上高中的儿子告诉她明天学校要开家长会，要求家长必须参加，而丈夫此时已到外地参加重要会议无法赶回，她也在一个星期前就与某服务对象约好明天面谈。此时，朱莹莹面临的社会工作伦理难题是（ ）。

正确答案 ：D

个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突

解析：社会工作者也是普通的公民，也会遇到一些问题和困难，也需要通过一定渠道来满足自身的需要。然而，由于职业上的要求与限制，社会工作者很难兼顾工作与个人的利益，这就要求专业人员尽可能减少二者带来的冲突导致的不利影响和后果。题干中的社会工作者朱莹莹目前面临着个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突：去参加儿子的家长会，履行了家长的职责，顾全了个人利益就不能履行其社会职责；按时与服务对象面谈，履行了社会职责，尽了应尽的社会责任就不能履行母亲的职责。

[多选题]社工在社区工作的巩固阶段要做的主要工作是：（ ）。

正确答案 ：CDE

进行社区教育，社会工作者要采取支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人

开展互助合作，用不同的策略服务于居民带头人和普通居民

开展行动竞争，用行动法争取更多外来的资源

解析：社工在社区工作的巩固阶段要做的工作是：（1）开展互助合作，用不同的策略服务于居民带头人和普通居民，帮助小组成员建立对小组的归属感，并通过各种互助活动改善社区。（2）进行社区教育，社会T.作者要采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程、辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。在这一阶段，社会工作者也会花费许多时间帮助社区居委会处理文件和行政工作，用示范的方式提升居委会成员的行政能力。（3）开展行动竞争，用行动争取更多外来的资源，尤其是与辖区单位共建和联盟，争取这些单位为社区提供资金、物资和人力的支持，强化社区功能。AB均为启动阶段的主要工作。

[多选题]社会服务机构公信力评估的内容包括（ ）。

正确答案 ：CDE

机构治理结构的规范性

机构财务和信息的透明化程度

机构资金的使用和运作的合理性

解析：公信力评估的内容包括：(1)资金的合理使用和运作；(2)服务和活动与组织使命及宗旨保持一致；(3)财务与信息的透明化；(4)规范的治理结构。

[多选题]王霞原是某大型企业人力资源部门的主管，结婚生子后，为了更好地照顾儿子，她每天中午辗转于单位与家庭之问，丈夫觉得她太辛苦，劝她辞掉工作在家专心带孩子。尽管对自己的工作很不舍，但是为了能全身心照顾家庭，王霞最终辞掉了工作。转眼儿子上了幼儿园，丈夫的事业也越做越大，而回家的次数却越来越少，王霞也偶尔听到邻居们议论丈夫在外面拈花惹草。某日，丈夫外出忘了拿手机，于是王霞随便拿他的手机玩玩，不料看到丈夫与一位女子的多条暧昧信息，王霞瞬间明白了。在无助与无奈之下，王霞找到社会工作者林洋寻求帮助。针对这个案例，林洋应该采取的介入策略是（ ）。

正确答案 ：ACD

倾听王霞的诉说，包括对丈夫的责骂和怨恨

鼓励王霞面对这一问题，与丈夫开诚布公地谈一谈

劝王霞冷静下来，先搞清楚事情的真实情况，不要一味地主观幻想和听从邻居的议论

解析：BE项都不符合社会工作的价值观以及工作原则，也不利于案主精神的恢复以及问题的解决

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