正确答案: A

真诚对待，冷静处理

题目：对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中( )的方法。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]物业管理公司租赁部的职责有()。

做好物业的产籍管理

扩大租赁业务

提高物业出租率

提高经济效益

[多选题]对一个新建成的零售商业物业而言，日常管理费包括( )。

公共能耗费

设施维护费

[单选题]我国为解决城镇居民住房问题而采取的政策和制度有( )。

①②③④

[多选题]物业服务合同应当包括的内容有( )。

物业服务质量

物业服务费用

违约责任

合同期限