正确答案: B

客户关系管理实质上是一种“关系营销”

题目：下列说法正确的是（ ）

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举一反三的答案和解析：

[单选题]在进行电子商务时，顾客可以利用( )等网上工具，进行网上咨询洽谈。

电子邮件

[单选题]在企业内部的电子商务中增长最快的领域是（）

企业内部网的开发

[单选题]电子政务的实施阶段是：( )

信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型

[单选题]商品质量认证的基础是()。

标准技术规范