[单选题]下列关于TCP/IP 的说法不正确的是（）

正确答案 ：D

TCP 工作在网络层，IP 工作在传输层

[多选题]建立商品分类体系的基本方法为()。

正确答案 ：AB

线分类法

面分类法

[单选题]一个卖家的朋友竞价以帮他提高价格。这种欺诈是？( )

正确答案 ：B

“托儿”

[多选题]()是利用卫星、地面控制和信号接收机对对象动态定位的系统。

正确答案 ：B

GFS

解析：

B、GFS

[单选题]购物车显示模块主要采用（ ）技术来实现的。

正确答案 ：B

Cookie

[多选题]用户收到订购商品并付款后，网络订单状态为( )。

正确答案 ：A

处理完毕

解析：

A.处理完毕

[单选题]当前使用的IP地址长度为（ ）。

正确答案 ：C

32bit

[单选题]网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由问候语、问题项目单、回答栏、（ ）4个部分构成。

正确答案 ：A

编码表

[单选题]提供两种以上不同选择，引导对方成交，属于（ ）。

正确答案 ：B

提供选择法

[多选题]处理客户投诉的工作步骤包括()

正确答案 ：ABCD

回复投诉

记录投诉

判断投诉

分析投诉

解析：

答案：ABCD

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