• [单选题]导游员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿索要小费的（ ）。
  • 正确答案 ：B

  • 200%


  • [多选题]为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（ ）。
  • 正确答案 ：ABC

  • 补偿法

    转移注意法

    分析法


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