[单选题]在互联网营销环境下，对不同的消费者提供不同的商品，其顾客化方式的驱动力是（ ）。

正确答案 ：C

最终消费者

[多选题]处理客户投诉的原则是( )

正确答案 ：ACD

预防原则

责任原则

及时原则

解析：

答案：ACD

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