[单选题]关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，人身保险机构应对客户咨询受理、反馈时限做出明确规定。原则上，除重大投诉事项外，所有客户咨询自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过（）个工作日。

正确答案 ：B

5

[多选题]保险机构任命营销服务部负责人，应当由任命机构自任命决定作出之日起10个工作日以内向当地保监局报告，提交的书面材料包括：

正确答案 ：ABCD

营销服务部负责人任职报告表

任命决定

新任营销服务部负责人与保险公司签订的劳动合同的签名盖章页复印件

新任营销服务部负责人的学历证、身份证、护照等证件的复印件

解析：ABCD

[多选题]对偿付能力充足率在30％到70％之间的公司，中国保监会可采取哪些措施（）

正确答案 ：ABCD

拍卖不良资产

限制公司商业性广告

责令办理再保险

限制经营费用规模

解析：ABCD

[多选题]建筑工程保证保险承保因建筑误期所致的各种损失，根据建筑工程的不同阶段，可分为（）。

正确答案 ：ABCE

投标保证保险

履约保证保险

预付款保证保险

维修保证保险

解析：ABCE

[单选题]依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），保险公司对分支机构实行分类授权理赔管理，应充分考虑公司业务规模、经营效益、管理水平、区域条件等，可以选择“从人授权”和____方式。（）

正确答案 ：C

从机构授权

[单选题]依据《农业保险条例（国务院令[2012]629号），保险机构经营农业保险业务，应当与其他保险业务_____。（）

正确答案 ：D

分开管理，单独核算

[单选题]保险公估公司投保的职业责任保险累计赔偿额达到人民币（）万元的，可以不再增加职业责任保险的赔偿额度。

正确答案 ：D

5000

[多选题]依据《中华人民共和国保险法》（2015年修正），以下说法正确的是_____。

正确答案 ：AB

受益人为数人的，被保险人或者投保人可以确定受益顺序和受益份额

未确定受益份额的，受益人按照相等份额享有受益权

解析：AB

[多选题]保险行业核心价值理念是保险业持续发展的思想基础，既是对保险发展实践的高度概括和凝练，也是对未来发展的期待和要求，其核心内容包括（）。

正确答案 ：ABCD

守信用

担风险

重服务

合规范

解析：ABCD

[多选题]根据《人身意外伤害保险业务经营标准》（保监发[2009]91号），关于意外险财务管理说法正确的是_______：

正确答案 ：ABD

保险公司应实现财务系统与核心业务系统无缝对接。

保险公司应按保单上标示的保费金额确认保费收入。

保险公司应按照财务制度据实列支向保险中介机构支付的佣金。

解析：ABD

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