[单选题]商业银行应当建立健全客户投诉处理机制, 制定投诉处理工作流程,()汇总分析投诉反映事项, 查找问题, 有效改进服务和管理。

正确答案 ：C

定期

解析：答案:C

[多选题]人民银行营业部门与开户单位面对面对账，核对结果必须由谁签字确认。( )

正确答案 ：A

双方对账员

解析：答案：A

[多选题]以下哪个机构不属于担保登记机构?

正确答案 ：D

海关

解析：答案：D

[多选题]以下哪项不属于核心资本()

正确答案 ：C

优先股

解析：答案：C

[多选题]向金融信用信息基础数据库提供或者查询信息的机构违反《征信业管理条例》规定，有下列哪些行为的，由国务院征信业监督管理部门或者其派出机构责令限期改正，可对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上10万元以下的罚款。()

正确答案 ：ABCD

提供非依法公开的个人不良信息，未事先告知信息主体本人，情节严重或者造成严重后果的

因过失泄露信息

未经同意查询个人信息或者企业的信贷信息

未按照规定处理异议或者对确有错误、遗漏的信息不予更正

[多选题]接收清算行接收大额支付业务，核验地方密押错误的，______。

正确答案 ：A

做暂收处理，同时按照查询查复手续向收报中心发出查询

解析：答案：A

[多选题]2008年至今私人银行理财业务经历了哪几个阶段?( )

正确答案 ：ABCD

业务初探

业务创新发展

业务规模推进

业务模式突破

解析：答案：ABCD

[多选题]关于贷后风险管理查询个人信用报告，以下说法正确的有()。

正确答案 ：CD

贷后风险管理查询个人信用报告应当经过内部授权审批

贷后风险管理查询个人信用报告，无需取得被查询人的书面授权

[多选题]通过影像扫描接口控件加载影像，通常有以下两种方式，一是直接调用加载本地文件，即本地已经保存的图片或文档资料;二是()

正确答案 ：A

调用扫描设备，即时获取影像资料

解析：答案：A

[多选题]实行重要岗位定期轮换和强制休假制度，对重要岗位人员原则上( )至少轮换一次。

正确答案 ：B

两年

解析：答案：B

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