[多选题]以下属于顾客的组织和个人是( )。

正确答案 ：ACD

消费者

采购方

零售商

解析：顾客是指接受产品的组织或个人，顾客可以是内部的或外部的。

[多选题]提高过程能力指数的途径有（ ）。

正确答案 ：ADE

减少质量特性的随机波动

减小分布中心和公差中心的偏移

减少加工误差

解析：过程能力指数要求在统计控制状态下进行，此时过程以及消除了异常因素，所以选项8错误。

[多选题]一种产品为满足( )，都要对其多方面的要求做出规定。

正确答案 ：ACD

顾客要求

预期的使用要求

政府法律、法规的强制性规定

解析：解析：一种产品为满足顾客要求或预期的使用要求和政府法律、法规的强制性规定，都要对其技术性能、安全性能、互换性能及对环境和人身安全、健康影响的程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。

[多选题]使用一次抽样方案(80，1)验收一批产品，发现随机抽取的80件产品中有1件不合格品，则（ ）。

正确答案 ：BC

接收该批产品但退回发现的1件不合格品

该样本的不合格品率为1.25％

解析：样本中发现的不合袼品数等于接收数，所以接收该批产品，选项A、D错误，B正确。该样本的不合格器率为1÷80=1.25％，所以选项C正确。该批产品的不合格品百分数无法计算，选项E不正确。

[多选题]关于质量改进的说法，正确的有（ ）。

正确答案 ：ABDE

质量改进的基本过程是PDCA循环

质量改进通过不断采取纠正预防措施来提高企业的质量管理水平

没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持

根据质量改进主体的不同，可以分为员工个人的改进和团队的改进

解析：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力，而非满足要求，所以选项C错误。

[单选题]标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品( )时开始。

正确答案 ：B

开发设计

解析：解析：通用化是指在互相独立的系统中，选择和确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式。通用化是以互换性为前提的通用化的实施应从产品开发设计时开始，这是通用化的一个重要指导思想。通用化设计通常有三种情况：(1)系列开发的通用化设计；(2)单独开发某一产品时，尽量采用已有的通用件；(3)老产品改造肘，尽可能通用。

[单选题]对产品形成过程中某一个或多个工序所完成的中间产品、成品的检验属于( )。

正确答案 ：A

过程检验

解析：见过程检验的定义。

[单选题]当a=0．05时，推断袋食醋重量的均值是（ ）。

正确答案 ：A

符合标准规定

解析：故原假设为真时接受。

[单选题]下列计量单位中，书写正确的是( )。

正确答案 ：A

cd

解析：解析：A项cd是发光强度的基本单位；B项分母中一般不用词头，摩尔内能单位为kJ/mol，不宜写成J/mmol；C项用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头，“m”和“μ”都属于词头，mμm应写为nm；D项速度的公式应写成m/s。

[多选题]随机变量的分布包含( )两项内容。

正确答案 ：AB

随机变量可能取哪些值，或在哪个区间上取值

随机变量取这些值的概率是多少，或在任一区间上取值的概率是多少

解析：解析：本题考查随机变量的概念。

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