正确答案: ABCE

对过程质量进行评估和监控 减少过程的波动 保持过程处于稳定状态 对过程存在的异常因素进行预警

题目：统计过程控制的目的（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]下列关于自由度的对应关系错误的是( )。

误差e的平方和Se的自由度fe=rm-1

解析：解析：ST、SA、Se的自由度分别用fT、fA、fe表示，则有：fT=fA+fe。其中，fT=n-1rm-1，fA+r-1，fe=fT-fA=r(m-1)。

[多选题]IS09000：2000族标准的核心标准有（ ）。

IS09001

IS09004

IS09000

IS019011

[单选题]某厂加工手表齿轮轴，为控制其直径，应采用( )。

均值一极差X-R控制图

解析：解析：

[多选题]下列质量特性中是固有特性的有( )。

运输公司的货运时间

物业公司的绿化率

解析：B、C为赋予特性。

[单选题]顾客要求开箱验收不合格率小于1%，顾客提出的是( )要求。

AOQL

解析：解析：平均检出质量上限AOQL是检验合格入库的所有产品成本的不合格品率的最大值，顾客要求开箱验收不合格率小于1%，即AOQL=1%。

[单选题]质量改进是质量管理的一部分，致力于（ ）的能力。

增强满足质量要求

[多选题]根据抽样方案和样本中出现的不合格品数，可以对批做出（ ）的检验结论。

对A类判接收

对B类判接收

解析：对A、B、C类均应判接收。

[多选题]顾客关系管理的主要内容有( )。

识别顾客

与顾客接触

调整产品和服务

解析：解析：顾客关系管理的主要内容有收集顾客信息、识别顾客、与顾客接触、调整产品和服务。