[单选题]介绍信是用来介绍被派遣人员的姓名、年龄、身份、接洽事项等情况的一种专用书信，具有（ ）的作用。

正确答案 ：D

介绍和证明

[单选题]接待规格的决定权归属（ ）。

正确答案 ：B

总经理

解析：接待规格的最终决定权在上司那里，秘书仅提供参考意见。

[单选题]一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖账。你认为服务员最好的处理方式是（ ）。

正确答案 ：B

耐心说明，若无效便交上司处理

查看原题