正确答案: ABCD

遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。 大堂经理要积极做好客户疏导工作，主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作 对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压 采取多种方式缓解客户焦躁情绪

题目：关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是()。

解析：ABCD

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举一反三的答案和解析：

[单选题]营业终了网点签退时，由()以上主管办理营业机构的行所签退。

二级(含)

[单选题]申请办理非融资性保函业务的客户应按信用社客户信用等级评定标准，信用等级在( )以上。

A级

[多选题]在通货膨胀时期，中央银行可以采取的货币政策措施有( )。

提高再贴现率

公开市场上卖出有价证券

提高存款准备金率

道义劝告

解析：ABCD

[单选题]根据《担保法》的规定，国有企业将其经营并有权处分的机器、设备作抵押的，抵押合同的登记部门为()。

该财产所在地的工商行政管理部门

解析：答案：B