正确答案: BCD

识别并满足顾客期望 识别并满足相关方期望 提高整体业绩

题目：ISO 9004标准可用于帮助组织( )。

解析：解析：ISO9004标准提供了超出GB/T19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。但是ISO9004标准不拟用于认证、法规和合同目的，也不是GB/T19001标准的实施指南。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]可靠性试验一般可分为工程试验和统计试验。工程试验包括( )、可靠性增长试验。

环境应力筛选试验

[多选题]生产过程中常说的统计控制状态是指（ ）。

统计控制状态，是指过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态

控制状态是生产追求的目标，因为在控制状态下，对产品的质量有完全的把握

通常控制图的控制界限都在规范限之内，故至少有99．73％的产品是合格品

在控制状态下生产的不合格品少，生产最经济

[单选题]在抽样检验中，不合格按质量特性的重要性或不符合的严重程度分类，可分为( )。

A类、B类和C类

解析：解析：在抽样检验中，不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。通常按质量特性的重要性或不符合的严重程度将它们分为A、B、C三类：①A类不合格，是认为最被关注的一种不合格；②B类不合格，是认为关注程度比A类稍低的一种类型的不合格；③C类不合格，是关注程度低于A类和B类的一类不合格。

[单选题]将帕累托原理引用到质量管理中，可以这样认为( )。

大多数质量问题是由相对少数的原因造成的

[单选题]产品的可靠度为0.9h的工作时间为( )。

52.68h

解析：解析：由题意可知，产品的故障服从指数分布，此时可靠度为：R(t)=e-λt，则产品的可靠度R(t)=e-0.002t=0.9，两边同时取对数得-0.002t=ln0.9，故

[多选题]Cp值越大，说明( )。

加工质量越高

工序对设备和操作人员的要求越来越高

加工成本越大

[多选题]一元线性回归方程的显著性检验的方法有( )。

相关系数检验法

方差分析检验法

[多选题]在( )情况下，控制图需重新制定。

环境改变

改变工艺参数或采用新千艺

人员和设备变动

更换原材料、零部件或更换供应商