正确答案: C

增进患者对药师工作的信任

题目：从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是

解析：本题考查正确妥善地应对投诉的重要意义。本题的"难点"是掌握药学服务与"投诉"患者的关系。从事药学服务的药师需要与患者良好的沟通，二者情感维系很重要。目前"投诉"的类型主要是对药师服务态度不满意。因此，"正确妥善地应对投诉"的重要意义是"增进患者对药师工作的信任"。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]临床实践证明，可能引起再生障碍性贫血的药物包括

甲氨蝶呤

保泰松

吲哚美辛

卡比马唑

环磷酰胺

解析：可引起再生障碍性贫血的药物包括氯霉素、保泰松、吲哚美辛、阿司匹林、对乙酰氨基酚、环磷酰胺、甲氨蝶呤、羟基脲、氯喹、甲氟喹、米帕林、苯妥英钠、甲硫氧嘧啶、丙硫氧嘧啶、卡比马唑、磺胺异噁唑、复方磺胺甲噁唑等。

[单选题]以下药品中，归属妊娠毒性药物X级的是

他汀类降脂药

解析：链霉素（D类）甲巯咪唑（D类）更昔洛韦（C类）他汀类降脂药（X级）缬沙坦氨氯地平片（C类）

[单选题]胃食管反流的患者应避免使用的药物是：

阿仑膦酸钠

解析：阿仑膦酸钠十分常见腹痛、腹泻、便秘、消化不良、腹部不适、食管炎、有症状的胃食管反流病、食管溃疡等不良反应。

[单选题]以下维生素类药物中，最可能导致血红蛋白增多的是

维生素K

解析：缺乏维生素K会减少机体中凝血酶原的合成，从而导致出血时间延长。将导致凝血时间延长，出血不止，即便是轻微的创伤或挫伤也可能引起血管破裂。可能会导致血红蛋白增多。出现皮下出血以及肌肉、脑、胃肠道、腹腔、泌尿生殖系统等器官或组织的出血或尿血、贫血甚至死亡。