正确答案: ABC

滞纳金及其计收比例 物业管理费计费时段和缴交时间 物业管理费收缴方式（现金或托收等）

题目：业主在办理入住手续时，物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中应明确( )。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任

①→③→④→②→⑤

[多选题]清洁工作日常管理由( )组成。

日检

月检

专项抽检

[单选题]以下关于物业专项维修资金管理的表述中，不正确的是（ ）。

专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用，但在特殊情况下经过业主大会的同意可以挪作他用

[单选题]根据法律的外部形式和结构等方面的特点，可以把法进行一般分类，按照( )，国内法又分为根本法和普通法。

法所规定的内容和效力的强弱

[多选题]写字楼物业管理风险的特点主要有( )。

全员性

全期性

动态性

[单选题]是物业管理企业持续经营的前提条件。

资金回收

[单选题]物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取（ ）。

手续费

[单选题]一项成本仅与某一方案有关，当该方案被取消时，此项成本亦可免除称为( )成本。

可免

[单选题]在租金的形式中，常用于零售商业物业的租金是（ ）。

百分比租金