正确答案: BCDE

劳动条件标准部分 一般性规定 过渡性规定 其他规定

题目：通常情况下，集体合同包括（ ）等内容。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]分析培训需求要重点( )．

了解受训员工的现状

了解受训员工在工作中面临的困难

关注员工通过培训后要达到的效果

解析：BDE【解析】分析培训需求要重点关注以下问题：①受训员工现状．在调查开始之前就要明确受训员工的工作情况．②受训员工存在的问题．员工在工作中存在的问题并不是每个员工自己都能发现的，这时培训者要帮助培训对象分析工作中存在问题的原因是什么，这样有利于员工采取更为合作的态度配合调查．③受训员工的期望和真实想法．在调查中应确定受训员工期望能够达到的培训效果．要让员工知道说出自己的培训期望和真实想法，可能会对培训内容有所影：向．如果不能满足其期望，应向员工解释原因．

[多选题]关于内部激励和外部激励,下列说法正确的有（ ）．

表扬,批评,惩罚的激励方式属外部激励

一般说来,内部激励是较难控制的

[单选题]员工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于员工上一年度月平均工资的（ ）。

5%

解析：员工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于员工上一年度月平均工资的5%；有条件的城市，可以适当提高缴存比例。具体缴存比例由住房委员会拟定，经本级人民政府审核后，报省、自治区、直辖市人民政府批准。

[多选题]非结构化面试的优点包括( )．

灵活自由

问题因人而异

得到信息较深入

解析：ABD【解析】非结构化面试就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题，而且无固定答题标准的面试形式．这种面试方法简单灵活，应聘者防御心理比较弱，了解的内容比较直接，可以有重点地获得更多信息．

[多选题]关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据，其特点为（ ）。

时间跨度较大

能做定性分析

记录和观察费时费力

提供客观事实依据

解析：教材第240页