正确答案: D

呼叫计费

题目：呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（ ）

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举一反三的答案和解析：

[单选题]URL的格式为：（协议）∶//（主机名）∶（ ）/（文件路径）/（文件名）。

端口号

[多选题]PDCA循环是全面质量管理的基本方法，包括()。

计划

执行

检查

处理