[单选题]职工和用人单位发生内部劳动争议，应当（ ）

正确答案 ：D

依法定的劳动争议处理程序予以处理

[多选题]企业能力效率分析主要包括( )。

正确答案 ：ABCDE

各种投入要素的成本

生产率

工艺设计水平

原料、劳动力等生产要素

产能的利用程度

解析：ABCDE【解析】在成本竞争中，效率指标对企业特别重要。通过服务或者产品的差异化竞争的企业，影响企业经营活动的效率因素主要包括：①各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素；②生产率，即单位要素的产出；③工艺设计水平；④产能的利用程度。

[多选题]按设备定员，即根据（ ）来计算定员人数。

正确答案 ：ABCD

出勤率

设备需要开动班次

工人看管定额

设备需要开动的台数

解析：教材第30页

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