正确答案: ABDE

流动性风险 国家风险 法律风险 信用风险

题目：银行经营管理过程中所面临的主要风险包括（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]《职业操守》规定的应对客户投诉时应当遵循的原则是（ ）。

坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议

所在机构有明确的客户投诉反馈机制，应当在反馈时限内答复客户

所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时间向客户反馈情况

在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

[单选题]根据《巴塞尔新资本协议》和《国际会计准则第39号》，按照监管标准所定义的交易账户与以下哪一类资产有较多的重合？（ ）。

以公允价值计量且公允价值变动计入损益的金融资产

[多选题]按照给付期间划分，年金保险可分为（ ）。

即期年金

延期年金

[单选题]商业银行开展个人理财顾问业务，应对客户实行（ ）。

分层管理