正确答案: C

CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润的能力

题目：CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，______是正确的。

解析：解析：①CRM以信息技术为手段，是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或市场为中心。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]若P没有被选择去参加退休宴会，则恰好有多少个不同的4人组可以去参加宴会？

3

解析：解析：P不参加宴会时，N肯定要参加宴会，根据条件(3)N→L可知L肯定也要去参加宴会。现在来考虑剩下的4个元素——J,K,M和Q。(1)当J参加宴会时，根据条件(1)和条件(4)可知 K和Q肯定不能去参加宴会，而M则一定要去；(2)当J不参加宴会时，K肯定参加宴会，再在剩下的M和Q中任选一个去参加宴会。综上所述一共有3个不同的4人组可以去参加宴会。

[多选题]由政府或国家级的机构制定或批准的标准称为国家标准，以下由______冠名的标准不属于国家标准。

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