正确答案: ACD

统一受理 统一派单 集中回访

题目：障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。

解析：ACD

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举一反三的答案和解析：

[单选题]手功就是话务员的( )能力。

机台操作

[单选题]IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写()。

时移电视

[单选题]光纤的衰减窗口中，传输损耗最小的窗口为()。

1550nm

[单选题]E8-BMODEM有多个端口，其中()端口是预留给开通ITV业务时使用的。

LAN2