[单选题]客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

正确答案 ：A

销售

[单选题]申请事项不属于本烟草专卖行政主管部门法定职权的，应当即时作出（）的决定。

正确答案 ：C

予以受理

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