正确答案: ABCD

技术质量 职能质量 形象质量 真实瞬间

题目：服务质量的构成要素包括（）。

解析：ABCD

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举一反三的答案和解析：

[单选题]通信系统包括通信转发器和（ ）。

通信天线

[单选题]计算机中的数据可以分为数值数据和符号数据。下列选项中，不属于数值数据的是（）。

B

[单选题]下列选项中不属于商务谈判策略的是（ ）

叫停策略

解析：D

[单选题]电信活动和（ ）活动已形成了上下游工作关系和相互依存关系。

与电信有关的

[单选题]如下什么是标准的BEA错误号? ()

BEA-12345

解析：参考答案C