正确答案: C

管理的系统方法

题目：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这反映了质量管理八项原则中的( )。

解析：解析：管理的系统方法是指将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这种方法既可用于建立新体系，也可用于改进现行的体系。它不仅可提高过程能力及产品质量，还可为持续改进打好基础，最终导致顾客满意和使组织获得成功。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]产品的可靠性可分为固有可靠性、使用可靠性、基本可靠性和任务可靠性。其中，( )是产品在设计、制造中赋予的，是产品的一种固有的特性。

固有可靠性

解析：解析：参见第15题解析。

[多选题]绘制树图的一般步骤包括：确定具体的目的或目标；提出手段和措施；（ ）；形成目标手段系统展开图；确认目标能否实现和制订实施计划。

对手段措施进行评价

绘制手段措施卡片