[多选题]质量管理里面有老七种工具和新七种工具分析方法。其中老七种工具包括：( )。

正确答案 ：ABCE

排列图法

因果分析图法

散布图法

控制图法

解析：老七种工具包括内容。

[单选题]采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在吸引力高的属于()市场机会。

正确答案 ：D

风险型市场机会

解析：P342。

[单选题]工资总额与企业销售收入的比值叫（ ）

正确答案 ：C

标准劳务费率

[多选题]主要原材料消耗包括

正确答案 ：ABC

有效消耗

工艺损耗

非工艺损耗

[单选题]甲公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，该公司最适宜采取的组织结构是(．)。

正确答案 ：C

矩阵制

解析：本题考查组织结构形式的选择。结合题干材料，这是“一家广告公司”，许多工作需要“专业的合作”才能完成，矩阵制组织结构恰能满足这种业务需求。

[多选题]广义的物流管理包括( )

正确答案 ：ABC

采购物流管理

生产物流管理

销售物流管理

[多选题]利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。

正确答案 ：ABDE

伙伴型客户

功能型客户

游离型客户

情感型客户

解析：P385。不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。将这两个因素组合在一起，就可以得到一个利润贡献度和忠诚度分析矩阵。利用这一分析矩阵可以把客户分为四个类型：(一)伙伴型客户;(二)功能型客户;(三)游离型客户;(四)情感型客户

[单选题]某企业检验员在生产现场从其中一批成品中抽一定比例的产品进行合格率检验，并依据检验结果判定该批成品的合格率水平，这种检验方式是（ ）。

正确答案 ：D

抽样检验

[多选题]人才发掘战略有()

正确答案 ：ABCDE

引进人才战略

借用人才战略

招聘人才战略

自主培养人才战略

鼓励自学成才战略

解析：本题答案：A, B, C, D, E

[多选题]某制造企业根据自身条件，选择了密集型成长方式。下列措施中，符合该企业成长方式的是（ ）。

正确答案 ：BCE

开发新产品，扩大目标市场占有率

以新营销方式增大现有产品的市场份额

开拓海外市场，开展产品出口业务

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