正确答案: D

敏感性训练法

题目：适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（ ）

查看原题

举一反三的答案和解析：

[单选题]是已被多年实践充实完善并被证明是有效的管理人员测试方法。

公文筐测试

解析：A【解析】公文处理模拟法又称公文筐测试，它是经过多年实践检验的、一种有效的管理人员的测评方法。

[多选题]360度考评中，客户评价要求客户对员工的( )进行评价。

服务态度

服务质量

解析：BD【解析】客户评价，即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及行销技巧等方面的表现。

[多选题]以下关于工作岗位分析的说法正确的有（ ）。

为员工考评晋升提供了依据

有利于员工量体裁农地制定职业生涯规划

是进行各类人才供给和需求预测的重要前提

解析：教材第5页

[单选题]企业管理体制中的“制”指的是( )。

企业组织的无形部分

解析：A【解析】组织职能要对不同的管理层次、不同管理单位分别规定其任务、责任、权利以及沟通、协作方式形成制度，这是企业组织的无形部分，即管理体制中的“制”。

[单选题]在企业组织结构变革时需分析组织关系。不属于其内容的是（ ）。

某个单位的工作效率和员丁的士气如何

解析：考点：教材第12页

[多选题]经营者年薪制的构成要素包括（ ）。

可变工资

浮动工资

固定工资