正确答案: A

定义→评价→分析→改进→实施

题目：改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]作为团队会议的主持者，当会议成员发生激烈的争论时，应当（ ）。

静观其变

提醒争论双方注意倾听对方的意见

注意维护会议民主和开放的氛围

[多选题]秘书定期检查库存记录卡，可以了解库存物品的( )。

最大库存量

最小库存量

再定货量

种类

[多选题]计划写作的主体一般包括( )

目的和任务

措施和步骤

其他事项及应注意的问题

解析：答案：ACD

[多选题]处理突发事件应遵循的原则有（ ）。

快速反应，控制事态发展

以人为本，保护公众利益

重塑形象，置之死地而后生

解析：处理突发事件的原则是：快速反应，控制事态发展；以人本，保护公众利益；公开透明，真诚面对公众；重塑形象，置之死地而后生。故答案为ABD。

[单选题]会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（ ）。

主管领导

解析：通常所有的会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给主管领导。故答案为B。

[单选题]在安排多议题的会议时间时，应该遵循的原则是（ ）。

讨论重要事项的时间要优先安排

解析：B【解析j在安排会议议程事项的时间上要注意将最重要的事项安排在开头，这样就可以留出足够的时间来处理它们。故答案为B。

[单选题]担任会议主持工作的秘书，要努力促成会议形成决议，就应（ ）。

限制具有威胁性利挑衅性的行为

解析：担任会议主持工作的秘书，要努力促成会议形成决议，应当限制具有威胁性和挑衅性的行为。故答案为B。

[单选题]保险是保险人和投保人以（ ）方式建立的一种信用经济关系。

保险合同

[多选题]文明礼貌对从业人员的（ ）提出了具体要求。

仪表

语言

举止

表情