[单选题]客户维护的作用不包括：（）

正确答案 ：D

留住老客户，有利于业务员人脉拓展

[单选题]快件运单填写的总体要求（）(错误的是)

正确答案 ：D

运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；

[单选题]国内快件在寄递过程中因非客户过失而发生延误、丢弃、损毁和内件不符的情况时，分类赔偿不包括：

正确答案 ：D

按特殊要求时限快件

[单选题]邮政企业的根本任务是()。

正确答案 ：C

保证党和国家通信需要

[多选题]以下对报捆的封装规格描述正确的是（）。

正确答案 ：ABD

报捆要用专用报皮布包封，十字捆扎，绳扣牢固不松动

报皮布不得有水湿、油污和破损

报签完整，报签上的节目要填写齐全、准确，字迹要清楚可辨

解析：ABD

[单选题]下列关于运单及标识、随运单证的粘贴描述不正确的：（）

正确答案 ：D

封箱操作时，每件快件至少粘贴1张有密封作用的贴纸，要求每个可拆封的骑缝线都要粘贴

[单选题]依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处(??)或者()。

正确答案 ：A

二年有期徒刑；拘役

[多选题]当客户遇到下列情况时，需更改挂失事项有()。

正确答案 ：AB

挂失凭证后遗忘密码

挂失密码后丢失凭证

解析：AB

[单选题]快件细分是对已经初分快件进行()分拣。

正确答案 ：B

再次

[单选题]快件打包的方法不包括以下哪个：（）

正确答案 ：D

×字形打包法

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