正确答案: A

非正式调研

题目：（ ）是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。

解析：非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]对各个特征进行三个层面（优秀、一般、差）的描述，并随机排列这些特征从而形成标准尺度。这种绩效考评的方法是( )。

混合标准尺度法

解析：B【解析】混合标准尺度法是对员工各个行为特征进行三个层面（优、一般、差）的描述后，随机排列这些描述，从而形成多重标准尺度。然后以员工的行为是否高于、等于或低于标准来评、价每一个员工。

[单选题]在不同的部门结构模式中，以关系为中心的部门结构通常出现在（ ）之中。

跨国公司

解析：以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司。从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性和稳定性，实用性较差。

[多选题]制定招聘计划的主要依据有（）。

人力资源规划

工作分析

[多选题]企业的日常活动流程，根据其活动的性质不同，可分为( )。

作业流程

支持流程

解析：DE【解析】企业的日常活动流程，根据其活动的性质不同，可分为作业流程和支持流程。作业流程即企业从事生产或者提供服务的基本活动组成的流程，如研究开发流程、合同签订流程、产品生产流程、销售服务流程等。支持流程即为基本生产活动提供支持的活动构成的流程，如原料采购流程、设备采购维护流程、库存管理流程、档案资料管理流程等。ABC三项均属于作业流程。

[单选题]组织将矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起。

多维立体

解析：D【解析】多维立体组织又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它是矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成的一种全新的管理组织结构模式。

[多选题]优化劳动环境的因素包括（ ）。

照明

绿化

色彩

噪声

温度

解析：103～104页

[多选题]（ ）属于现代人力资源管理的基本测量技术。

工作岗位研究

人员素质测评

解析：在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：①以工作岗位为研究对象的学问，即工作岗位研究；②以劳动者的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。