正确答案: CD

环境 机会

题目：影响员工绩效的因素包括（ ）

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举一反三的答案和解析：

[多选题]在制定培训规划时，设计培训方法的途径有（ ）。

经验总结

小组讨论

专家咨询

解析：考点：教材第147页

[单选题]对关键事件进行判定，目的是判定其能否（ ）。

有效地代表某一工作绩效要素所要求的绩效水平

[单选题]“日清日结法”的实施程序包括：①考评与激励；②设定目标；③控制。正确顺序应为( )。

②③①

解析：D【解析】日清日结法（即OEC方法）的具体实施程序是：①设定目标，对全公司所有的工作、物品及区域进行详细分工，形成人人都管事、事事有人管的目标管理体系；②控制，OEC中的PDCA循环将管理工作的循环周期压缩到一天，对反映出来的问题随时进行纠偏，使偏差在最短时间、最小环节内得到控制消除，减少了损失和浪费，提高了质量和效率，提高了管理工作的及时性和有效性；③考评与激励，根据日清日结记录进行考评评价，使员工的绩效考评有据可查、事实清楚，体现了“客观、真实、公正、公平和公开”的原则。