[单选题]按照《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的规定，住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于( )个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准。可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

正确答案 ：B

3

[单选题]客户满意调查过程的成败首先取决于该（ ）。

正确答案 ：C

调查的策划 ~~

[多选题]物业管理的市场化特征有( )。

正确答案 ：BCDE

非市场性的房屋管理不属于物业管理

物业管理活动应当遵循市场原则

多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应

房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变

[单选题]《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中达到一级资质等级的条件为从事房地产开发经营( )年以上。

正确答案 ：A

5

[多选题]物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务。概括地说，包括以下( )方面的内容。

正确答案 ：AB

对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理

维护相关区域内的环境卫生和秩序

[单选题]下述有关物业管理供给的说法，不正确的是( )。

正确答案 ：D

物业管理也是一种商品

[多选题]物业管理从业人员培训合格上岗制度是( )。

正确答案 ：ABC

关于物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗的实施办法

物业管理企业经理岗位规范

物业管理企业部门经理、管理员岗位规范

[单选题]物业管理成本按照与决策的关系划分中，( )成本是指当投入的成本可使顾客觉得服务质量或价值有增加，或是将此成本删减后顾客会觉得服务质量或价值会减低时，所对应的成本即为附加价值成本。

正确答案 ：B

附加价值

[多选题]《物业管理条例》的法律制度的内涵是( )。

正确答案 ：ABCD

尊重和维护业主的财产权利

建立业主民主协商机制

自我管理的机制

平衡利益机制

[单选题]在火灾探测器类型中，( )火灾探测器响应异常温度、温升速率和温差等火灾信号，并且是一种动作于引燃阶段后期的“早中期发现”的探测器。

正确答案 ：B

感温

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