正确答案: ABC

人力资源状况 市场营销状况 主要业务流程

题目：战略咨询中资料收集包括客户内部资料收集和外部资料收集。下列选项中，属于内部信息收集内容的是（ ）。

查看原题

举一反三的答案和解析：

[多选题]运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是（ ）。

目标导向

注重工作质量

可操作性

指标的稳定性

解析：本题考查关键绩效指标的建立原则。

[多选题]咨询人员在对某家电制造企业做了五种竞争力分析之后发现：企业产品的核心关键部件都掌握在国外少数供应商手中；家电生产产能过剩，供大于求；有知名企业要进人家电市场；各大家电制造商为争夺市场份额，多次掀起降价风潮，大打价格战；目前尚未出现有威胁性的替代品。基于以上外部竞争情况分析，该企业适宜采取的战略有（ ）。

多元化战略

以技术创新为主的差异化战略

低成本战略

解析：本题考查企业总体战略。

[单选题]多品种小批量的生产方式与企业效益存在着不同程度的矛盾。那么消除这种矛盾可以采用一种新的生产组织方式，这就是（ ）

采用成组技术

[多选题]以下关于业务部门和参谋部门关系的描述，正确的是（ ）。

参谋部门领导者对本部门内的职员行使指挥权

业务部门领导者对为其配置的参谋部门进行管理

解析：本题考查指挥和参谋职能。参见上题的解析。

[多选题]分析与员工工作满意感的关的方面有()

工作条件

工资奖励

提升

管理与监督

共事者

解析：本题答案：A, B, C, D, E