正确答案: D

按顾客划分部门

题目：长江集团公司内部几个主要的业务部门是：工业分部．政府分部．消费者分部．学校分部。可以认为，该公司划分部门的方法是（ ）

解析：D

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举一反三的答案和解析：

[单选题]管理咨询的客体是（ ）

企业及其管理

[单选题]根据通用(GE)矩阵分析模型，针对产业吸引力高但企业竞争力低的业务应采取的措施是（ ）。

专门化，采取并购策略

解析：本题考查GE矩阵。对产业吸引力高但企业竞争力低的业务应采取专门化、并购策略。

[单选题]制度化程度是指采用（ ）来描述．指导和约束组织行为与个人行为的程度（ ）

正式书面文件形式

[多选题]领导力表现为一种相互凝聚的合力，下面选项中，与这种合力无关的是：()

领导者和追随者的动力

解析：本题答案：C

[多选题]以下选项中，属于市场跟随者的市场营销竞争策略是()。

模仿市场领先者，保持距离跟随

解析：本题答案：C
本题解析：本题考查市场跟随者的市场营销竞争策略。市场跟随者的市场营销竞争策略，主要有3类：紧密跟随策略、保持距离跟随策略和选择跟随策略。选项A属于市场领导者的策略，选项8属于市场挑战者的策略，选项D属于市场补缺者的策略。

[单选题]()企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者的几个企业。

市场挑战者

解析：P353。市场挑战者企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者几个企业。这些企业基本上都具备了随时向市场领先者发起突然进攻的规模与实力。

[单选题]PEST分析法是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，它不包括（ ）。

行业环境因素

解析：本题考查总体经营环境分析PEST方法。PEST包括政治环境因素、经济环境因素、技术环境因素和社会文化因素，不包括行业环境因素。

[单选题]咨询人员在运用五性分析法对某企业进行财务综合分析时，发现该企业收益性指标和流动性指标低于行业平均值，而生产性指标、成长性指标和安全性指标高于行业平均值，则咨询人员应将该企业的类型确定为（ ）。

积极扩大型

解析：本题考查五性指标分析的内容。

[单选题]企业是一个复杂的系统，而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程，确立生产运营管理咨询的总体思路：“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”，最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中，对“解决问题”描述不正确的是（ ）。

针对实施的结果提出改善方案

解析：本题考查咨询人员对生产运营管理咨询的总体思路。生产运营管理咨询的总体思路是：选项A从输出结果发现成绩与问题是“发现问题”；选项B从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源是“分析问题”；选项D在实施方案的过程中提供指导和必要的培训是“实施方案”。针对主要原因和根源提出改善方案是“解决问题”，而不是针对实施结果提出改善方案。因此，选项C是不正确的。