正确答案: BCE

创新能力的指标 生产经营绩效的指标 售后服务绩效的指标

题目：某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活动，其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标分解，下列选项中，属于内部业务流程指标的是（ ）。

解析：本题考查内部业务流程指标的内容。内部业务流程指标包括创新能力的指标、生产经营绩效的指标和售后服务绩效的指标。市场份额属于客户指标，评价激励、授权与协作指标属于学习与成长绩效指标。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]肉牛饲养和加工行业的增长率一直维持在较高水平，某中型企业“××”牌鲜肉 的市场相对占有率较低，难以给企业带来较高的资金回报，需要投入大量资金进 行市场开发。根据波士顿(BCG)矩阵，这种业务称之为（ ）。

问题型业务

解析：本题考查波士顿矩阵(BCG)。

[单选题]全面预算管理涉及企业内部权、责、利关系的制度安排，需要上下配合、全员参与。以下关于全面预算管理的说法，正确的是（ ）。

全面预算管理的编制应以战略目标为前提，在符合企业战略目标的前提下才能产生积极作用

[多选题]一般来说，在整个面试过程中，应聘者的陈述时间占整个面试时间的：()

70%

解析：本题答案：C

[多选题]目标市场营销的主要步骤包括

市场细分

市场定位

目标市场选择

[多选题]在支付咨询费用时，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的()

10%—30%

解析：正确答案：D

解析：在支付咨询费用时，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的10%—30%。

[单选题]精益生产(LP)方式是指以整体优化的观点，以社会需求为依据，以发挥人的因素为根本，有效配置和合理使用企业资源，最大限度地为企业谋求利益的一种新型生产方式。关于精益生产方式的特点，以下理解错误的是（ ）。

精益生产方式采用高度自动化和现代化，提高生产系统的柔性