正确答案: B

四个步骤

题目：PDCA管理循环中的计划阶段包括

解析：PDCA管理循环中：P (计划 PLAN) :明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设。D (实施 DO) :实施行动计划。C (检查 CHECK) :评估结果。A (处理 ACT) :如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。

查看原题 点击获取本科目所有试题

举一反三的答案和解析：

[单选题]《医疗机构从业人员行为规范》的执行和实施情况，应列入

以上都对

解析：《医疗机构从业人员行为规范》的执行和实施情况，应列入医疗机构校验管理和医务人员年度考核 。定期考核和医德考评 。医疗机构等级评审 。医务人员职称晋升、评先评优的重要依据。

[单选题]分部制组织结构的优点是

有利于发挥事业部管理的主动权

解析：分部制组织结构，就是按组织的职能为基础进行部门划分，即把具有相同职能的工作岗位放在同一个部门。分部制组织结构优点是： 　　1、它是一个合乎逻辑的和经过时间考验的方法。 　　2、它遵循了职业专业化的原则，因而简化了职业训练工作。 　　3、在人力的利用上能够显示出更高的效率。 　　4、职能专业化减轻了主管部门经理承担最终成果的责任，因而提供了在上层加强控制的手段。 5、有利于发挥事业部管理的主动权。

[单选题]患者王某，56岁，男，因青光眼急性发作住院治疗。术后第二天，护士小王来到病房向患者讲解术后眼球按摩的相关知识，在交谈中小王不恰当的交流行为有

当对方表现出明显的焦虑和担心时，小王改变了话题

解析：在人际传播过程中，选择合适的方法和技巧可以有效提高传播效果，该案例中护士小王在向患者讲解术后眼球按摩的相关知识过程中，当对方表现出明显的焦虑和担心时，小王改变了话题，属不恰当反馈，因为改变话题并不能减缓患者的焦虑和担心，相反应该面对患者的不良情绪采取否定性反馈，针对患者存在的心理问题以恰当的方式给予干预。

[单选题]患者，女，75岁，胃癌晚期，病人承认已患绝症的现实，乞求治疗，延长生命。则此病人处于心理反应的

协议阶段

解析：协议阶段患者承认已患绝症的现实，乞求治疗，延长生命。