[单选题]在地陪服务规程中，导游员树立第一印象的关键环节是（ ）

正确答案 ：B

接站服务

[单选题]世界上第一家旅行社创办于（ ）年。

正确答案 ：C

1845

[多选题]下列工作中，属于全陪服务工作的有( )。

正确答案 ：ACD

熟悉接待计划

做好必要的物质准备

与有关地方接待社联系

[多选题]下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有( )。

正确答案 ：ABE

旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

司法机关已经受理的

[单选题]国际饭店协会的英文简称是（ ）。

正确答案 ：D

IHA

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