[单选题]下列哪项能最合乎逻辑地完成以下论述? 近年来，购车者中买新车而不买二手车的人的比例下降了。一些消费者将该变化归因于新车价格的上升。作为价格上升的证据，他们引用了一些数字来表明，即使经过对通货膨胀因素的调整之后，现在消费者购买新车的平均价格也比几年前高得多。然而，这个证据并没有说服力，因为

正确答案 ：D

每辆新车平均价格的变化可能仅仅归因于有更多的人因为喜欢二手车而拒绝便宜的新车。

解析：解析：题干要求解释为什么新汽车实际价格的上升不是购买新车比例下降的原因。选项D说明，之所以购买新车的比例下降，是因为人们喜欢二手车而放弃购买廉价新车，也就是说，在所有卖出去的新车中，廉价新车的比重下降，豪华昂贵的新车比重增加，造成所卖新车的平均价格上升。选择项D说明了新车购买比例下降的原因。

[多选题]CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（ ）进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（ ）。

正确答案 ：CD

销售管理、市场管理与服务管理

人力资源、业务流程与专业技术

解析：D,C

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