[单选题]督导者首先应该成为好的（ ），然后再提议解决问题的办法。

正确答案 ：A

聆听者

解析：督导过程中督导者应尽量避免过早为被督导者提供答案，除非已经完全清楚了所思所感。绝大部分情况是：聆听比提供资料或答案对被督导者更有帮助，尤其是对那些有一定经验的被督导者。因此，如同有效的个案辅导者一样，督导者必须先成为好的聆听者，然后再提议解决问题的办法。

[单选题]社区工作者与居民维持对话过程中，多种技巧可以被运用。其中积极主动地发问、理解和测试，社区工作者跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，从而感觉到居民的感觉，属于（ ）技巧。

正确答案 ：C

同理心

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