正确答案: ABCDE

激励 员工工作技巧与能力的水平 企业内部的客观条件 企业之外的客观环境 机会的偶然性因素

题目：工作绩效的影响因素包括（ ）。

解析：工作绩效的影响因素包括：①激励，指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点；②技能，指员工工作技巧与能力的水平，它也取决于个人天赋、智力、经历、教育与培训等个人特点；③环境因素，首先指企业内部的客观条件，也包括企业之外的客观环境，但这些因素的影响都是间接的；④机会，它是偶然性的，这一因素完全不可控。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]国外有关学者从管理角度提出著名的工作分析公式，把工作分析所有回答的问题归纳为( )

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[单选题]（ ）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

工作岗位分析

解析：工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。工作岗位分析使企业人力资源管理部门在选人、用人方面有了客观的依据，经过员工素质测评和业绩评估，为企业单位招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才，使人力资源管理的“人尽其才，岗得其人，能位匹配”的基本原则得以实现。